Perante mais um crash dos servidores da Betfair, as contestações do costume, as greens e as reds inesperadas de posições que seriam para fechar, e mais um grito de apelo aqui e ali para que surja uma alternativa válida. Neste post vou dar-vos a minha análise sobre os crashes, sobre as atitudes da Betfair perante os clientes e sobre o mercado dos exchanges e o seu futuro.
Os crashes
Crashes acontecem. Certamente que já tentaram visitar sites que estão indisponíveis. Fóruns, jornais de desporto, até a própria google. Estou certo que não deram grande importância a esse facto. A grande diferença desses crashes para um crash na Betfair é porque o vosso dinheiro não está em risco quando eles acontecem, só para verem como os problemas são relativos. Porque seja na Betfair ou no Mais Futebol, servidores são servidores e estão sujeitos a crashes, independentemente da natureza do negócio.
No reverso da moeda, tendo em conta a natureza do negócio da Betfair, a empresa tem a obrigação de se proteger mais contra estas situações. O número de crashes têm sido demasiado frequentes nos últimos tempos e fala-se também do crash ter sido causado por testes de sobrecarga aos servidores para os preparar para o festival de Cheltenham. O crash de ontem foi uma réplica exacta do que aconteceu há algumas semanas: ambos aconteceram no Sábado, sensivelmente à mesma hora, e sensivelmente com a mesma duração. Isto é inadmissível.
Agora vos digo. Por mais esforços que uma exchange faça para não crashar, aqui e ali os crashes acontecem. Vocês têm que estar preparados para esse facto e aceitá-los como algo que faz parte do negócio, em vez de chamarem nomes às mães dos responsáveis pela Betfair e pedir por favor a todos que se mudem para a BetDAQ, porque eu tenho a certeza que a BetDAQ também crasha, só que não está lá ninguém para dizer que crashou.
E quando o crash acontece...
...uns ficam felizes porque tiveram uma green inesperada e achariam inadmissível a Betfair cancelar as apostas, os outros ficam revoltados porque perderam dinheiro, e acham inadmissível que a Betfair não cancele as apostas, que não se responsabilize pelo erro, e é tudo para que não deixe de receber as comissões sobre os ganhos.
Isto é muito simples. Quando vocês colocam 2000€ no mercado, esse é o vosso risco, é o dinheiro que podem perder e que têm que estar preparados para perder, independentemente de a vossa intenção ser a de fechar com lucro de 50€ a 1.9 ou fechar com prejuízo de 50€ a 2.1. Com crash ou sem crash podem haver golos ou expulsões de rajada, ou Nalbandians a pontapear os juízes de linha, ou cavalos a cair, ou super-drifts inesperados.
Agora porque havia a Betfair de cancelar apostas que foram colocadas com sucesso? E que culpa têm os que colocaram a aposta para a deixar até ao fim?
Vocês têm ainda possibilidade de se protegerem. Não querem assumir o risco da vossa stake, abram conta na BetDAQ e fechem lá a vossa aposta. Tal como devem ter uma internet de recurso se a vossa ligação for abaixo.
Eu pessoalmente tanto nos cavalos como no ténis, as minhas estratégias resultam em ganhos/perdas elevadas de stake, por isso perder 100% de uma stake é algo muito normal. Os crashes podem-me afectar mas não me arruínam uma semana ou um mês de trabalho.
Que futuro?
Não fique aqui a ideia que eu defendo a Betfair, bem pelo contrário. Mais uma vez sublinho que acho inadmissível crashes tão frequentes, que demorem tanto tempo a ser resolvidos. Mas o grito de apelo à BetDAQ faz-me lembrar um pouco a política: quando um governo é tão mau que as pessoas votam na alternativa sem sequer considerar que essa alternativa pode ser tão má ou pior.
Claro que, como muita gente diz, a concorrência é sempre bem vinda e que sirva como lobby para a actual monopolizadora. No entanto já pensaram porque existem tantas casas de apostas e tão poucas exchanges?
O mercado das exchanges é um mercado especial, um pouco como as redes de telemóvel, sofre do chamado efeito de rede: as suas vantagens dependem essencialmente do número de clientes presente, ampliando a facilidade de chamar novos clientes e oferecendo uma resistência muito maior à mudança.
É por isso que a TMN continua a ser a grande líder de mercado, mesmo continuando a Optimus a investir em campanhas mais fortes e em oferecer preços mais baixos que a concorrência.
Por isso, atendendo às características deste mercado, é pouco provável que no futuro haja uma quota de mercado (liquidez) dividida entre a Betfair e outra exchange. Ou continuará tudo na Betfair, ou tudo se mudará para outra - um pouco como aconteceu nas redes sociais, estava tudo no hi5 agora está tudo no Facebook.
A BetDAQ foi recentemente adquirida pela Ladbrokes, uma das três maiores casas de apostas do Reino Unido. Vai certamente entrar forte e para chamar clientes não vai ter que ser melhor, vai ter que ser muito melhor para quebrar essa barreira da resistência à mudança. Para já, não estão a começar mal. Lançaram uma excelente campanha, a aproveitar a revolta e insatisfação dos clientes da Betfair e dando-lhe um toque de luta contra o poder, apelando à revolução. A primeira coisa que vejo bem feita pela BetDAQ ao nível do Marketing. Ora vejam:
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